마케팅용어 - 어디까지 알고계세요? (부제: 마케팅 용어 Marketing Glossary)

이 블로그 글은 마케팅 분야에서 자주 사용되는 영어 용어를 소개하는 "Marketing Glossary" 글입니다. 이 글은 영어 용어에 익숙하지 않은 많은 마케터들을 위해 작성되었습니다. 모든 용어를 다루진 않지만, 글쓴이가 자주 사용하는 용어들을 중심으로 정리하였습니다. 이 글을 통해 마케팅 분야에서 자주 사용되는 용어들을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.

A

Above the Fold
이는 신문을 가로로 접은 부분 위에 주요 기사 또는 주요 기사가 배치되던 인쇄 신문 시절로 거슬러 올라가는데, 신문을 쌓아 배달하는 방식과 가장 먼저 보게 되는 기사라는 점 때문에 주요 기사 배치로 사용되었으며, 웹에서는 사용자가 스크롤하기 전에 페이지에 표시되는 문구 또는 이미지를 의미합니다.

Adwords
Google 및 Google 광고 네트워크에 광고를 게재하고자 하는 비즈니스를 위한 Google의 광고 서비스입니다. 애드워즈 프로그램을 통해 비즈니스는 광고 예산을 설정하고 사람들이 광고를 클릭할 때만 비용을 지불할 수 있습니다. 광고 서비스는 주로 키워드에 중점을 둡니다.

Automation
마케터가 마케팅 활동의 전술, work flow 및 측정을 간소화하여 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와주는 도구(일반적으로 소프트웨어)입니다. 자동화 도구는 다른 작업을 트리거하기 위해 행동 기반인 경우가 많습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 웹페이지를 방문하거나 특정 제품을 클릭한 후 마케터가 일일이 수동으로 이메일을 보내는 대신, 사용자의 행동에 따라 자동으로 후속 이메일을 보내거나 후속 작업을 수행하는 도구가 트리거 될 수 있습니다.

대부분 마케팅 자동화 시스템은 이메일 마케팅을 의미하지만, 어떤 시스템은 소셜 미디어 및 기타 웹사이트에서도 활용됩니다.

Awareness

사람들이 조직이나 브랜드를 쉽게 인식하고 식별할 수 있는 정도를 말하며, 이를 조직이나 브랜드가 제공하는 제품이나 서비스, 마케팅 캠페인 또는 태그 라인이나 슬로건과 연결시키기도 합니다.

 

B

B2B

B2B 또는 Business to Business는 기업을 대상으로 하는 제품 및 서비스 마케팅을 설명하는 데 사용됩니다. 

예를 들어, American Express는 소비자에게 판매하는 제품과 기업에게 판매하는 제품이 있으며, 각각 다른 캠페인과 메시지를 가지고 있습니다.

B2C
B2C 또는 Business to Consumer는 개인 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 캠페인을 설명하는 데 사용됩니다. Apple, Nike, 맥도널드와 같은 기업은 모두 B2C 마케팅의 좋은 예시입니다.

Backlinks
다른 웹사이트에서 내 웹사이트로 들어오는 링크를 의미하며 SEO에서 중요한 요소 중 하나입니다. 주로 고퀄리티 사이트는 다른 사이트에서도 언급되기도 하는데 이런 경우가 해당됩니다. 

Benchmarking

자신의 속한 조직의 성과 또는 특징을 다른 조직과 비교하기 위한 기준 또는 장점을 따라 배우는 행위를 의미합니다.

 

Bounce Rate

웹사이트/페이지 방문자 중 해당 페이지만 보고 해당 페이지에서 이탈하는 비율입니다. 마케터는 일반적으로 이탈률이 낮기를 원하는데, 이는 대상이 페이지의 제품이나 정보에 더 많이 참여하고 있음을 나타냅니다.

 

C

Call to Action (CTA)
모든 마케팅 결과물에는 방문자가 어떤 행동을 하도록 유도하는 일종의 Call to action(CTA)이 포함되어야 합니다. 블로그 독자에게 이메일 뉴스레터에 가입하도록 초대하거나, 방문자에게 기부하도록 요청하거나, 내가 사용하고 추천하는 제품이나 서비스의 링크를 클릭하도록 요청하는 것 등이 CTA의 예가 될 수 있습니다.

Channel
마케팅에서의 채널은 TV, 인쇄물, 라디오, 인터넷, 소셜 미디어, 심지어 특정 플랫폼이나 소스 자체와 같은 미디어 유형을 의미합니다. 채널은 콘텐츠 생산자와 end customer를 연결하는 상품, 제품을 배포하는 방법 또는 방식을 의미하기도 합니다.

 

Click-Through-Rate (CTR)
 
클릭률(Click-through-rate)은 링크를 클릭한 사람 수와 링크를 보기만 하고 아무런 액션을 하지 않은 사람의 수를 나타냅니다. 일반적으로 이메일 마케팅(이메일 내 링크 클릭률 = 실제 참여의 신호) 또는 온라인 광고(광고를 본 사람 대비 광고를 클릭한 사람 비율)의 측정 지표로 사용됩니다.  클릭 수 ÷ 노출 수 = CTR(100명이 링크를 보고 10명이 클릭한 경우, CTR = 10%).

Conversion Rate

웹 페이지를 방문하거나, 광고를 보거나, 랜딩 페이지를 방문한 총 방문자/사용자/리드 수 중에서 원하는 액션을 통해 '전환(=conversion)'된 방문자/사용자/리드 등 의 수입니다.  예를 들어, 이메일 마케팅의 경우 옵트인 양식을 작성한 방문자 수 또는 키워드 광고를 통해 페이지를 방문한 방문자 수 등을 의미합니다.

 

Cost-Per-Click (CPC)

광고를 클릭할 때마다 미리 설정한 금액을 지불하는 온라인 광고 모델입니다. 클릭 1번에 xxx원 등으로 표현합니다.

 

D

 

Demographics 

 

사용자 또는 고객에 대한 개인 정보(일반적으로 수집, 연구된 정보, 특정 개인은 식별할 수 없음). 일반적인 인구통계에는 연령, 성별, 직업, 교육 수준, 우편번호, 가구원 수, 결혼 여부, 그룹 소속 등이 포함됩니다.

 

Distribution

제품 또는 서비스가 사용자 또는 고객에게 전달되는 방법, 또한 제품 또는 서비스가 마케팅되고 홍보되어 사용자의 손에 전달되는 방법을 말합니다. Channel of Distribution = 재화 또는 서비스가 최초 생산자로부터 최종 소비자의 손에 전달되어 마케팅 주기를 완료하기 위한 네트워크 또는 시스템을 말합니다.

 

Display Advertising

 

웹사이트 또는 검색 엔진에 배치되는 텍스트, 로고, 사진 또는 이미지가 포함된 광고를 말합니다. 

 

E

 

Email Marketing

 

이메일을 통한 제품, 서비스 대한 홍보 또는 뉴스 등을 공유해서 사용자 또는 고객에게 타겟팅된 커뮤니케이션을 의미합니다. 이메일 마케팅은 다른 마케팅에 비해 비용 대비 결과가 대체적으로 가성비가 좋으며 데이터가 남아있어 분석에도 좋습니다. 좋은 이메일 마케팅은 고객과의 소통을 우선시하며 필요 없는 광고로 느껴지는 순간 스팸으로 분류될 가능성이 있습니다.

 

Engagement Rate

 

참여율은 계정 간 상호 작용의 결과물로 SNS 마케팅의 대표적인 측정지표입니다. 공유, 리트윗, 좋아요 또는 댓글이 많은 글은 단순한 콘텐츠를 넘어서서 좋은 상호작용이 이루어졌다고 할 수 있습니다.

 

Event Marketing

 

특정 이벤트(축제, 박람회, 스포츠 이벤트, 경연 대회, 음악 행사, 무역 박람회, 콘퍼런스)와 조직 또는 회사를 연결하는 홍보 전략으로, 이벤트에 부스나 물리적인 기기 등을 제공하는 것 또한 '이벤트 마케팅'에 포함됩니다.

 

F

 

Focus Groups

 

사용자 또는 고객을 물리적으로 또는 가상으로 한 그룹에 모아 미리 준비된 질문이나 어떤 행동을 통해 사용자 또는 고객에 대한 질적 연구를 수집하는 방법을 말합니다. 행동, 가치, 신념, 욕구 또는 개념에 대한 반응에 대해 자세히 알아볼 수 있고, 자유로운 토론을 장려함으로 그룹 간 결과를 비교하기 위해 다양한 그룹으로 구성하는 것이 좋습니다. 일반적으로 소규모로 진행되며 설문지나 다른 방법보다 깊고 자세한 정보를 수집할 수 있습니다. 하지만 그 구성이 잘 설계되지 않는 경우는 신뢰성이 낮아질 수 있으므로 주의가 필요합니다.

 

Funnel

 

잠재 사용자 또는 고객이 인지도가 낮은 상태로부터 인지도가 높아지고 신뢰도가 높아져서 구매 등으로 고객 되기까지 단계별 과정 또는 '여정'을 의미합니다.  이는 넓은 상단에 조직이나 서비스에 대한 인지도가 가장 낮고 헌신도가 가장 낮은 단계가 있으며, 점점 좁은 하단에는 제품이나 서비스 또는 브랜드를 좋아하고 팬이 되어 많은 기여를 하는 고객이 있습니다. 모든 사람이 퍼널의 맨 아래나 끝으로 내려가는 것은 아니기 때문에 퍼널을 통과하도록 유도하기 위한 마케팅 활동을 적극적으로 수행합니다. 퍼널의 각 단계마다 다양한 마케팅 전략과 전술이 사용될 수 있습니다.

 

G

 

Geotargeting

웹사이트 방문자의 위치를 수집하고 해당 정보를 사용하여 타겟팅된 위치별 메시지, 광고, 쿠폰 또는 기타 유형의 콘텐츠를 게재하는 방법입니다.

 

Goals

 

성과에 대한 구체적이고 구체적인 측정결과를 말합니다.

 

Guerilla Marketing

 

게릴라 마케팅이라고도 하며 통상적인 홍보가 아니라 '색다른' 마케팅 전략 또는 기법으로, 일반적으로 최소한의 노력/자원으로 최대의 효과/결과를 얻기 위해 고안된 마케팅 방법입니다. 예를 들어 도로에 특정 제품을 페인팅 칠하거나, 빌딩에 고릴라 모형을 설치하는 등 매우 눈에 띄는 홍보 방법도 이 마케팅의 한 종류입니다.

 

H

 

Heat Map

 

웹사이트에서 사용자의 관심영역을 보여주는 표현 방법으로 일반적으로 붉은색에서 푸른색 등 스펙트럼 형식으로 표시합니다. 이 히트 맵을 통해 클릭 또는 시선 추적의 집중도를 표시할 수 있습니다.

 

I

 

Impression

온라인 광고가 '표시'가 되었다는 것을 말합니다. 하지만 광고를 보았다는 것은 보장되지 않습니다.

 

Inbound Links / Inbound Marketing

 

'콘텐츠 마케팅'과 혼용되어 사용되기도 하지만, 이 둘은 정확히 같은 것이 아닙니다 [콘텐츠 마케팅은 일반적으로 인바운드 마케팅의 한 유형입니다]. 인바운드 마케팅은 방문자, 잠재 고객, 미래의 고객을 당신 쪽으로 끌어들이는 것을 목표로 하며, 이는 전통적인 광고와는 반대로, 메시지를 밖으로 송출하는 것이 아닙니다. 인바운드 마케팅은 방문자를 끌어들이는 것으로 온라인에서 쉽게 찾을 수 있게 하여, 방문자가 반복해서 당신의 사이트로 돌아오도록 하는 것을 목표로 합니다. 그리고 이는 고품질의 또는 사용자에게 도움이 되는 콘텐츠를 통해서 이루어집니다.

 

Influencer

다른 사람들의 구매, 결정 또는 행동 등에 영향을 미칠 수 있는 콘텐츠나 플랫폼을 가진 사람을 말합니다.

 

Incentives

판매자, 사용자, 소비자 등에게 보상 또는 어떤 행동유도를 위한 동기를 부여하기 위해 제공되는 것으로, 프로모션, 포인트, 환급, 무료 제공, 프리미엄 등이 있을 수 있습니다. 이러한 인센티브는 쿠폰, 할인, 상품, 돈, 가상 또는 실물 아이템 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다.

 

J

 

Jargon

특정 기업, 직업, 분야, 업계 또는 그룹에 특화된 언어, 용어집, 약어, 또는 만들어진 단어들을 지칭합니다. 그룹의 구성원들은 이러한 단어들을 잘 알고 이해하고 있을 겁니다. 하지만 일반 대중이나 고객에게는 혼란스러울 수 있습니다. 이러한 단어들은 종종 기술적인 용어, 업계 특유의 단어, 또는 그룹 내부와 외부에서 다른 의미를 갖는 단어들일 수 있습니다. 이러한 유형의 언어는 가능한 피하고 누구나 쉽게 이해할 수 있는 언어를 사용해야 합니다.

 

K

 

Key Performance Indicators (KPIs)

KPI, 즉 주요 성과 지표는 모든 유형의 마케팅에서 사용되며, 이를 사용하여 캠페인의 성공을 측정합니다. KPI는 클릭률, 참여율, 이탈률 등과 같은 어떤 유형의 분석도 될 수 있습니다. 

 

Keywords

 

사용자가 찾고자 하는 정보를 검색 엔진에 찾기 위해 입력하는 단어나 구문을 말합니다. 웹사이트를 관리하는 담당자는 이러한 키워드를 검색 결과에서 최상위로 랭크하기 위해 해당 키워드 관련된 단어들을 포함하는 콘텐츠를 작성하여야 합니다.

 

L

 

Landing Page

 

랜딩페이지는 트래픽을 유도하여 특정 행동을 장려하기 위한 목적으로 제작된 단일 웹 페이지를 말합니다. 이 페이지에는 추가적인 내비게이션, 링크 또는 사용자가 원하는 행동을 완료하지 않고는 쉽게 떠날 수 있는 방법이 없습니다. 일반적인 목표는 방문자의 정보를 캡처하여 이메일 마케팅, 후속 연락을 위한 목적으로 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

 

Lead Generation

 

마케팅에서 리드 생성이라 함은 제품이나 서비스에 대한 소비자의 관심이나 문의를 시작하는 그 과정을 말합니다.

 

Lifecycle

사용자 또는 고객 간의 관계 진화를 설명하는 데 사용되는 단계를 의미합니다. 마케터들과 마케팅 전문가들 사이에서는 다양한 라이프사이클이 논의되고 있습니다. 예를 들어, 제품 라이프사이클은 이런 라이프사이클을 가집니다.

예시) 도입 > 성장 > 성숙 > 쇠퇴

 

M

 

Marketing Mix

 

비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하기 위해 사용하는 전술, 채널들의 조합을 의미합니다.

 

Multichannel

소셜 미디어 광고 및 이메일 마케팅과 같이 여러 채널에서 동시에 나타나도록 설계된 캠페인을 의미합니다. 이를 통해 고객과 일관적인 상호 작용으로 상품이나 서비스를 홍보하는 것입니다.

 

N

 

Newsletter

 

온라인 이메일이나 프린팅 된 메일로 소식, 팁 또는 주목할 만한 정보를 특정 대상과 공유하기 위한 요약본 또는 모음집입니다. 뉴스레터는 무료로 제공될 수도 있고 유료일 수도 있으며, 일반 대중에게 개방되거나 제한된 회원에게만 제공될 수도 있습니다. 뉴스레터는 일반적으로 잡지보다 제작과 배포가 빠를 수 있습니다.

 

Niche

특정 시장의 일부를 이루는 작고 명확하게 정의된 고객 그룹을 말합니다. 마케터들은 전체 시장에서 충족되지 않는 특정한 니즈나 요구를 찾아내고, 이를 기반으로 그 틈새시장의 고객들에게 맞춤형 상품이나 서비스를 제공함으로써 효과적인 마케팅을 진행합니다. 이러한 전략을 통해 마케터는 전체 시장에서 경쟁하기보다는 좁고 특정한 시장에서 강자로서의 위치를 확립할 수 있습니다. 이는 '작은 연못에서 큰 물고기 되기'라는 전략으로 비유될 수 있습니다.

 

O

 

Opt-in

 

사용자가 본인의 의지로 동의하여 마케팅 메시지를 받는 것을 의미합니다. 일부 자료가 접근에 제한되어 있고 그 자료를 특별히 받기 위해 연락처 정보를 제공하거나 요청해야 할 때를 말합니다. 예를 들어, 뉴스레터를 구독하기 위해 정보수집에 동의하거나 이메일 주소를 제공하는 경우입니다. 이는 개인의 선택권과 개인정보 보호를 위해서 사용자 동의 없이 마케팅 메시지를 받는 것을 방지합니다.

 

Opt-out

 

사용자가 기본적으로 마케팅 메시지를 받는 것에 동의한 것으로 간주하지만, 언제든지 수신을 거부할 수 있는 옵션을 제공하는 것입니다. 예를 들어, 뉴스레터 하단에 있는 "수신 거부" 링크를 클릭하여 더 이상 뉴스레터를 받지 않을 수 있습니다. "Opt-out"은 사용자에게 선택권을 제공하지만, "Opt-in"에 비해 덜 엄격한 개인정보 보호 방식입니다.

 

Organic Search

 

유료로 광고하지 않고 검색 엔진 결과에 나타나는 목록을 "오가닉 검색 결과"라고 합니다. 마찬가지로 "오가닉 트래픽"은 사용자가 스스로 검색하거나, 유료 광고나 후원 링크가 아닌 일반 링크를 클릭해서 웹사이트에 방문하는 트래픽을 의미합니다. 이런 결과나 트래픽은 '오가닉' 또는 '자연적'이라고 불리는데, 검색 엔진의 기본 알고리즘에 따라 자연스럽게 나타나기 때문입니다. 이는 어떠한 결제도 받지 않고, 웹사이트를 크롤링(검색)하고 인덱싱(목록에 올리는 과정)하는 검색 엔진의 자연스러운 과정에 기반합니다.

 

P

 

Paid Search

 

유료 검색 마케팅을 통해 기업은 검색 엔진의 광고 영역에 자신의 광고를 띄울 수 있습니다. 이때, 광고가 클릭될 때마다 비용을 지불하는 '클릭당 비용' 방식이 가장 일반적입니다. 또한, 광고가 단순히 노출될 때 비용을 지불하는 방식도 있습니다. 이런 방식을 통해 기업은 검색 엔진에서 더 많은 노출을 얻고, 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.

 

Personas

아바타 혹은 '페르소나'는 타겟 오디언스를 대표하는 가상의 인물을 만들어 그들의 특성을 묘사하는 것을 말합니다. 이는 타겟 오디언스의 연령, 성별, 직업, 취미, 가치관 등 다양한 인구 통계학적 및 심리 통계학적 특성을 종합하여 만든 것입니다. 마케터들은 이 아바타를 기반으로 자신의 메시지가 올바른 대상에게 전달되도록 하고, 어떤 미디어 채널을 사용할지 결정하는데 도움을 받을 수 있습니다.

 

Positioning

브랜드 포지셔닝은 고객의 마음속에서 경쟁자와 대안적 선택지에 비해 자신의 조직, 브랜드, 제품이 어떻게 인식되길 원하는지에 대한 것입니다. 이는 고유한 가치와 특성을 정의하여 경쟁자와 차별화하고, 이러한 요소들이 목표 고객에게 명확하게 전달되고 이해되도록 하는 것입니다. 이는 고객의 마음속에 독특하고 유리한 이미지를 만들어내어, 고객의 선호도와 충성도를 높일 수 있습니다.

 

Q

 

Qualitative Marketing Research

 

정성적 마케팅 조사는 사람들의 행동과 그 이면의 동기나 태도를 깊이 있게 이해하기 위한 방법입니다. 이 연구는 일반적으로 인터뷰, 포커스 그룹, 관찰 등을 통해 이루어집니다. 연구의 방향과 틀은 새로운 정보가 드러남에 따라 유동적으로 바뀔 수 있습니다. 이는 연구자가 소비자의 행동을 지배하는 철학이나 원리를 철저히 파악하고, 복잡한 문제나 주제를 심도 있게 조사할 수 있도록 돕습니다.

 

Quantitative Marketing Research

 

양적 마케팅 조사는 많은 양의 데이터를 수집하여 마케팅 관련 질문에 답하기 위해 사용되는 방법입니다. 이는 일반적으로 설문지를 작성하고, 설문지를 통해 사람들의 의견이나 행동을 수치로 나타내어 분석하는 과정을 포함합니다. 양적 조사를 통해 얻은 데이터는 시장의 규모, 소비자의 선호도, 구매 패턴 등을 파악하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

R

 

Reach

 

특정 광고나 미디어가 특정 시간 동안 도달한 사람들의 수나 가구의 수를 의미합니다. 특정 타겟 시장, 인구, 또는 지역의 총인원에 대한 백분율로 표현되기도 합니다. 리치를 통해 광고나 미디어가 얼마나 많은 사람들에게 도달할 수 있었는지, 즉 광고의 도달 범위를 확인할 수 있습니다. 이는 광고의 효과를 측정하는 데 중요한 지표 중 하나입니다.

 

Relationship Marketing

 

관계 마케팅은 고객, 공급업체, 유통업체 등과 장기적이고 믿음을 기반으로 한 관계를 만들고 유지하기 위한 마케팅 전략입니다. 이러한 관계를 통해 기업은 고객의 충성도를 높이고, 장기적으로 고객을 유지할 수 있습니다. 관계 마케팅은 자동화 도구, 소셜 미디어, 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어, 충성도 프로그램 등 다양한 도구와 기법을 활용하여 고객과의 관계를 강화합니다.

 

S

 

Search Engine Marketing (SEM)

 

검색 엔진 마케팅 (SEM)은 구글, 네이버 등의 검색 엔진에서 광고주가 자신의 광고를 노출시켜 웹사이트로의 방문자를 늘리는 것을 목표로 합니다. 일반적으로 유료 검색 결과 광고 (PPC, Pay-Per-Click)로서 광고 클릭 시 광고주가 비용을 지불하는 방식이 많이 사용됩니다. SEM은 유료 검색 노력뿐만 아니라, 자연 검색 (SEO, 검색 엔진 최적화) 활동도 포함할 수 있습니다. 이는 검색 엔진의 결과 페이지에서 웹사이트가 높은 순위를 차지할 수 있도록 최적화하는 것을 의미합니다.

 

Search Engine Optimization (SEO)

 

SEO, 즉 검색 엔진 최적화는 웹사이트의 콘텐츠를 검색 엔진에서 더 좋은 위치에 노출시키기 위해 최적화하는 과정입니다. 기본적으로, 웹사이트의 콘텐츠를 검색 엔진이 쉽게 찾고 색인할 수 있도록 하여, 사용자들이 검색할 때 자연스럽게 웹사이트로 유입되게 하는 것입니다.

* 유용하고 관련 있는 콘텐츠 제작
* 적절한 제목, 부제목 사용
* 설명 태그의 활용
* 외부 링크의 적절한 사용

검색 엔진의 알고리즘과 순위 결정 요인들은 지속적으로 변화하므로, 결과 위치를 보장할 수는 없지만, 잘 구조화되고 설명이 잘된 콘텐츠는 검색 결과에서 더 좋은 위치를 차지할 수 있도록 도와줍니다.

 

Segmentation

세그멘테이션은 큰 시장을 더 작고 구체적인 부분으로 나누는 것을 말합니다. 이렇게 나누어진 각 부분을 '세그먼트'라고 합니다. 세그먼트는 고객들의 나이, 성별, 거주 지역, 관심사, 구매 행동 등의 공통된 특성을 바탕으로 만들어집니다.

세그멘테이션의 목적은 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 마케팅 전략을 세워, 더 효과적으로 고객에게 다가가기 위함입니다. 예를 들어, 어린이를 대상으로 하는 제품의 경우, 부모님들을 타겟으로 하는 마케팅 전략이 필요할 것입니다. 반대로, 노년층을 대상으로 하는 제품의 경우, 그들의 관심사나 필요에 맞는 전략이 필요하겠죠.

세그멘테이션은 마케팅의 효율성과 효과를 높여주는 중요한 도구입니다.

Social Proof

 

소셜 프루프는 사람들이 다른 사람들의 경험이나 평가를 참고하여 자신의 행동이나 결정을 내리는 심리적 현상입니다. 다른 사람들이 어떤 행동을 하거나 어떤 제품을 구매하는 것을 보고, 그것이 좋은 선택임을 느껴 자신도 따라 하게 되는 것입니다.

예를 들어, 제품 구매 시 다른 구매자들의 리뷰나 평점을 참고하거나, 어떤 레스토랑이 항상 붐비는 것을 보고 그곳이 인기가 많고 맛있는 음식을 제공한다고 판단하는 것 등이 소셜 프루프의 예입니다.

마케터들은 이 현상을 이용하여 자신의 제품이나 서비스를 홍보할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 긍정적인 리뷰나 추천, 인플루언서의 후원 등을 활용하여 제품의 신뢰성과 가치를 높이는 것입니다.

 

Split A/B Testing

 

스플릿 A/B 테스팅은 두 가지 버전의 마케팅 자료를 비교하여 어느 것이 더 효과적인지 측정하는 방법입니다. 예를 들어, 이메일 마케팅에서는 두 가지 다른 제목을 사용하여 어느 제목이 더 많은 열람률을 가지는지 테스트할 수 있습니다.

이 과정은 다음과 같습니다:

1) 기준이 되는 원본(제어변수 A)을 정합니다.
2) 원본과 하나 또는 소수의 요소만 변경한 버전(B)을 만듭니다.

두 버전을 동시에 테스트하여 어느 것이 더 나은 결과를 가져오는지 비교합니다.
이 방법은 이메일 제목, 웹사이트 디자인, 광고 복사 등 마케팅의 다양한 요소에 적용될 수 있습니다. 중요한 것은 한 번에 하나의 요소만 변경하여 어떤 요소가 결과에 영향을 미쳤는지 정확히 알 수 있도록 하는 것입니다.

 

T

 

Target Market/Audience

 

타겟 마켓 또는 오디언스는 마케터가 자신의 메시지를 전달하려고 하는 특정한 인구 집단을 말합니다. 이 집단은 연령, 성별, 지역, 관심사 등의 속성을 공유합니다. 한 제품이나 서비스가 여러 다른 오디언스를 대상으로 할 수 있으며, 각 오디언스에게는 그들의 특성에 맞는 맞춤형 메시지가 전달되어야 합니다. 이러한 대상 마켓을 더 작고 구체적인 부분으로 나누는 것을 '세분화'라고 합니다. 세분화는 마케터가 더 효과적으로 각 오디언스에게 다가갈 수 있도록 돕습니다.

 

Testimonials

제품이나 서비스에 만족한 고객, 사용자가 자신의 경험을 바탕으로 제품이나 서비스의 품질, 가치, 고객 서비스 등을 긍정적으로 평가하는 글이나 영상입니다. 이는 마케팅에서 매우 효과적인 도구로 사용됩니다. 왜냐하면 우리는 다른 고객들의 경험과 평가를 매우 중요하게 여기기 때문입니다. 이는 'Social Proof'라고도 불립니다.

 

U

 

Unique Visitor

 

유니크 방문자란 웹사이트를 방문한 개별 방문자 수를 의미합니다. 한 명의 방문자가 30분 동안 웹사이트에 여러 번 접속하더라도, 그 방문자는 통계나 분석 도구에서 한 번만 카운트됩니다. 이는 웹사이트의 독특한 방문자 수를 측정하기 위한 방법으로, 웹사이트의 인기나 트래픽을 파악하는 데 사용됩니다.

 

User Generated Content (UGC)

 

"사용자 생성 콘텐츠(User Generated Content, UGC)"는 사용자들이 직접 만들어내어 온라인상에 공유하는 콘텐츠를 말합니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 블로그 등 다양한 곳에서 볼 수 있습니다.

예를 들어, 회사나 브랜드는 사용자들에게 자신들의 제품이나 서비스를 사용한 후기나 사진, 비디오를 공유하도록 유도할 수 있습니다. 이런 UGC는 프로모션, 경품 추첨 등 다양한 마케팅 캠페인의 일환으로 활용될 수 있으며, 사용자 간의 소통과 공감대 형성을 돕기도 합니다.

UGC를 사용할 때는 사용자의 동의를 얻고, 콘텐츠 제작자에게 적절한 크레디트를 부여하는 것이 중요합니다.

 

V

 

Video Marketing

 

비디오 마케팅은 제품 또는 서비스를 홍보하거나 마케팅하는 방법 중 하나로, 주로 온라인에서 활용됩니다. 이것은 비디오 콘텐츠를 사용하여 관심 그룹 또는 고객에게 메시지를 전달하고 제품 또는 서비스의 가치와 이점을 시각적으로 강조하는 것을 의미합니다.

비디오 마케팅은 다양한 형태와 길이의 비디오를 생성하고 이를 인기 있는 비디오 공유 플랫폼에 업로드하여 확장 가능한 대규모 관객과 상호 작용하려는 목적을 가집니다. 이러한 비디오는 특정 상품 또는 서비스의 기능, 사용 사례, 이점 등을 시각적으로 전달하며 소비자들이 제품에 대한 더 나은 이해를 얻을 수 있도록 돕습니다.

비디오 마케팅은 다양한 플랫폼에서 사용되며, 소셜 미디어, 웹사이트, 이메일 마케팅 등과 통합하여 사용될 수 있습니다. 또한 비디오는 공유가 쉽고 소셜 미디어에서 빠르게 확산되는 경향이 있어 마케팅 메시지를 효과적으로 전파하는 데 도움이 됩니다.

 

W

 

White Paper

 

화이트 페이퍼(White Paper)는 비즈니스나 전문 분야에서 사용되는 문서로, 일반적으로 어떤 문제나 주제를 심도 있게 다룹니다. 이 문서는 그 문제에 대한 해결책을 제시하고, 이 해결책 중 하나로서 작성자나 조직의 제품 또는 서비스를 포함할 수 있습니다.

화이트 페이퍼는 주로 비즈니스 간(B2B) 환경에서 사용되며, 특히 기술적인 내용이나 심도 있는 정보를 다룰 때 자주 활용됩니다. 화이트 페이퍼는 종종 회사나 조직이 자신의 전문 지식과 역량을 강조하고 다른 비즈니스와 협력하거나 제품 또는 서비스를 판매하기 위해 사용됩니다.

이 문서는 특정 주제나 분야의 지식을 공유하고, 시장 동향이나 연구 결과를 제시할 수도 있습니다. 그래픽, 통계, 그림 등을 포함하여 정보를 시각적으로 나타내기도 합니다. 화이트 페이퍼는 다른 조직이나 전문가와의 의사소통을 촉진하며, 자신의 전문성을 강조하는 데 도움이 됩니다.

 

Widget

"위젯(Widget)"은 웹사이트나 소프트웨어 인터페이스에 추가적인 기능이나 정보를 제공하기 위한 작은 소프트웨어 조각을 의미합니다. 이러한 위젯은 주로 웹사이트의 사이드바, Footer 또는 다른 곳에 배치되어 사용자에게 특정한 서비스나 정보를 제공합니다. 예를 들어, 날씨 정보, 최신 트위터 게시물, 뉴스 머리말, 시계, 달력 뷰어 등을 웹사이트에 추가할 때 위젯을 사용할 수 있습니다.

이러한 위젯은 사용자 경험을 향상하고 웹사이트나 앱을 더 유용하게 만드는 데 도움이 됩니다. 웹사이트나 앱을 개발하거나 관리하는 사람들은 위젯을 사용하여 사용자에게 더 많은 기능과 정보를 제공하고 사용자 상호 작용을 촉진할 수 있습니다. 이러한 위젯은 주로 콘텐츠 관리 시스템(CMS)에서 쉽게 추가하고 구성할 수 있습니다.

 

Word-of-Mouth Advertising

 

만족한 고객, 클라이언트, 또는 사용자로부터 제품 또는 서비스에 대한 긍정적인 소문이나 추천을 받아 그것을 다른 잠재 고객에게 전달하는 비공식적인 커뮤니케이션의 형태입니다. 이것은 종종 친구, 가족, 동료, 또는 소셜 미디어를 통해 이루어집니다.

광고나 마케팅 캠페인과 달리 소비자로부터 직접 나온 신뢰성 있는 정보로 여겨지며, 이것이 더 큰 효과를 가질 수 있습니다. 이것은 일반적으로 브랜드 또는 제품에 대한 긍정적인 인상을 형성하고 기존 고객을 유지하며 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

워마케터가 만들어낼 수 없는 소비자들 간의 소통과 경험을 기반으로 하기 때문에 특히 효과적이며, 긍정적인 경험과 관련된 감정적인 결합을 제공합니다. 이것은 마케터가 제품 또는 서비스를 홍보하고 확장하는 데 중요한 역할을 합니다.

 

X

 

XML

 

XML(Extensible Markup Language)은 웹 사이트의 모든 URL을 담고 있는 파일로, 검색 엔진이 웹 사이트를 더 똑똑하게 크롤링하는 데 도움을 주는 지도와 같은 역할을 합니다. 이 파일을 통해 검색 엔진은 웹 사이트의 구조를 파악하고, 어떤 페이지가 있고 어떤 페이지가 중요한지를 이해할 수 있습니다.

XML 사이트맵은 웹 사이트의 SEO(Search Engine Optimization)를 개선하고 검색 엔진에서 높은 순위를 얻기 위한 중요한 요소 중 하나입니다. 이 사이트맵을 통해 웹 사이트의 모든 페이지를 효과적으로 색인화하고, 사용자에게 더 나은 검색 결과를 제공할 수 있습니다.

웹 사이트에서 XML 사이트맵을 생성하는 데 도움을 주는 플러그인과 도구들이 많이 있으며, 이러한 도구를 사용하면 사이트맵을 손쉽게 만들고 관리할 수 있습니다.

 

Z

 

Zero-Cost Strategy

 

"제로 비용 전략"은 돈을 지출하지 않고 실행할 수 있는 전술 또는 결정입니다. 간단히 말해 목표나 목적을 달성하기 위해 어떤 비용도 발생시키지 않고 실행하는 방법입니다. 이것은 종종 기존 자산이나 기회를 활용하는 대신 예산에 의존하는 대신 창의적이고 재능 있게 수행되는 방법을 의미합니다. 혁신적이고 저비용 기술을 활용하는 게릴라 마케팅은 "제로 비용 전략"의 일반적인 예입니다. 기본적으로 이것은 재정 투자 없이 결과를 달성하는 방법입니다.