마케팅 101

이 블로그 글은 마케팅 분야에서 자주 사용되는 영어 용어를 소개하는 "Marketing Glossary" 글입니다. 이 글은 영어 용어에 익숙하지 않은 많은 마케터들을 위해 작성되었습니다. 모든 용어를 다루진 않지만, 글쓴이가 자주 사용하는 용어들을 중심으로 정리하였습니다. 이 글을 통해 마케팅 분야에서 자주 사용되는 용어들을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. A Above the Fold 이는 신문을 가로로 접은 부분 위에 주요 기사 또는 주요 기사가 배치되던 인쇄 신문 시절로 거슬러 올라가는데, 신문을 쌓아 배달하는 방식과 가장 먼저 보게 되는 기사라는 점 때문에 주요 기사 배치로 사용되었으며, 웹에서는 사용자가 스크롤하기 전에 페이지에 표시되는 문구 또는 이미지를 의미합니다...

2023년은 그 어떤 해보다도 ChatGPT와 같은 생성형 AI에 대한 관심이 높았던 해였던 것 같습니다. 가끔씩 ChatGPT의 도입으로 SEO가 필요 없어지는 것이 아닌가 하는 소리도 있었는데요, 실제로 생성형 AI가 SEO에 어떤 영향을 미쳤는지, 그리고 검색 엔진에 AI를 통합한 SGE(Search Generative Experience)의 현실이 어떤지에 대해 한번 자세히 알아보고자 합니다. 생성형 AI 시대, 보다 커진 콘텐츠의 영향력 확대 2022년부터 2023년까지 급속도로 발전해 온 기술 중 하나는 바로 '생성형 AI'입니다. 이 기술의 가장 대표적인 예로는, 사용자가 원하는 이미지를 글로 간단히 설명하면 그에 맞는 일러스트레이션을 생성해 주는 'Midjourney'를 들 수 있습니다. ..

구글 애널리틱스 (Google Analytics, GA)란 2005년에 출시된 Google에서 제공하는 무료 분석 툴 서비스 입니다. GA4는 Google Analytics 4의 약칭으로 "Google Analytics for Firebase"의 기능을 바탕으로 출시된 새로운 버전의 측정 툴입니다. UA는 Universal Analytics의 약자로 같은 GA라고 불리고 있습니다만 데이터의 내용이나 취득방법이 달라서 GA4와는 별도의 툴로 구분할 수 있습니다. GA4에서는 사용자의 식별 능력이 매우 좋아져 디바이스별로 추적이 가능해집니다. 이 내용은 아래에서 자세히 다루겠습니다. 측정항목 Universal Analytics Google Analytics 4 측정대상 Website Website + Mob..

일본 LINE은 공식적으로 부서장의 재량으로 10월부터 사무실 출근과 재택근무비율을 자율적으로 정할 수 있는 근무형태를 발표했습니다. COVID-19 사태로 인하여 많은 회사들이 재택근무제도를 운영하고 있습니다. 저도 작년 4월부터 재택근무를 시작하여 벌써 1년하고 반년 조금 안되게 시간이 흘렀네요. 어서 코로나 사태가 종식되어 예전과 같은 일상으로 돌아가기를 염원해 봅니다. 일본 LINE에서는 현재 COVID-19 사태로 인한 재택근무제를 운영하고 있다고 합니다. 종래의 근무제도는 다른 대부분의 회사와 마찬가지로 사무실에 매일 출근하는것이 제도화 되어 있었습니다. 이번에 LINE이 근무제도에 대해 발표한 내용에 따르면 개인정보, Security 관련 일부 부서를 제외하고는 각 부서의 재량으로 재택근무와..

혹시 여러분은 인터넷, 모바일 어플 등을 사용하면서 얼마나 많은 패스워드를 가지고 계신가요? 분명 하나만 가지고 계신분들도 있겠지만 2개 이상 가지고 계실것입니다. 이 패스워드는 웹사이트마다 또 갱신하라고 하고, 오래된 패스워드는 불안하여 새로운 패스워드를 만들기도 하는데 여간 귀찮은게 아니죠. 마이크로소프트(Microsoft)는 9/16에 흥미로운 발표를 했는데요 그것은 바로 마이크로소프트 아웃룩, 원드라이브 등과 같이 일부 서비스에 대해 패스워드가 없는 ID로 접속이 가능하도록 지원하겠다는 것이었습니다. 마이크로소프트의 정보부서 부사장인 Vasu Jakkal이 자사의 블로그를 통하여 이 사실을 발표하였습니다. 그렇다면 본인확인은 어떤식으로 이루어 질까요? 그것은 바로 마이크로소프트 인증 앱으로 진행하..

마케팅 오토메이션 툴로서 Eloqua는 이메일 작성뿐 아니라 랜딩페이지를 제작하는 기능도 제공하고 있습니다. 이메일을 작성하여 랜딩페이지까지 도달, 그리고 각 콘텐츠의 목적에 맞게 CTA(Call-to-Action)를 유도하여 많은 Leads를 발생시키는 것. 이것이 마케팅 오토메이션을 사용하는 주된 이유 중 하나입니다. 저희 회사에서는 자주 랜딩페이지를 만듭니다. 각종 이벤트나 프로모션이 있을 때 주로 외주를 이용하여 아주 멋진 랜딩페이지를 제작하여 배포를 하고 있죠. 하지만 그만큼 멋진 랜딩페이지를 만들기 위해서는 비용과 시간이 많이 소요가 됩니다. 만약 단순한 정보 설명 페이지 정도의 빠르고 단순하게 랜딩페이지를 만들어 배포하고 싶을 때가 있습니다. 네. 바로 Eloqua로 빠르고 단순하게 랜딩페이..

영업과 마케팅에 있어서는 펀넬관리가 매우 중요합니다. 이 펀넬관리는 무엇이고 왜 중요한지 한번 알아보겠습니다. 세일즈 펀넬이란? 세일즈 펀넬이란 깔때기 모양으로 위에서 아래로 혹은 큰 부분부터 작은 부분으로 이루어진 프로세스를 의미합니다. 주 목적은 각 스테이지별로 정의된 고객과의 행동에 대해 다음 단계를 예측하고 나아가서는 매출로 이어질 수 있을지를 관리하는 프로세스 입니다. 따라서 각 단계에서 정의된 스테이지 상에서 영업기회가 잘 관리되고 있는지가 매우 중요하고, 이 영업기회가 매출로 이어질 수 있을지 예측하는데 인사이트를 제공합니다. 펀넬 매니지먼트란? 펀넬 매니지먼트(펀넬관리)는 한 조직에서 필요한 영업기회에 대한 정보, 즉, 각 프로젝트의 규모, 현재의 단계, 시간의 경과, 프로젝트의 종료(프로..

비즈니스 또는 조직의 규모가 커지면서 관리하는 고객의 수도 그만큼 많아지게 됩니다. 수첩에 고객의 이름을 적고 관리를 하거나 엑셀에서 고객정보를 관리를 하기도 하지만 정보가 많이지고, 공유하거나 또는 실시간으로 업데이트 하기위해서는 이런 방법으로는 관리하기가 쉽지 않습니다. 그래서 보다 쉽게 관리하기 위해 CRM을 사용하게 됩니다. CRM의 뜻 CRM이란, Customer Relationship Management의 약자로서, 회사 또는 어떤 조직의 손님을 관리하는 프로세스입니다. 이 프로세스를 통하여 고객과의 관계를 보다 체계적이고 효율적으로 관리하는것이 목적입니다. 회사는 이윤을 목적으로 하기때문에 결과적으로는 이 관계를 효과적으로 관리함으로서 매출을 증대시키는 것을 목표로 합니다. 회사와 고객의 관..

마케팅 업무를 하다 보면 여러 유혹들이 있습니다. 가짜 리뷰어를 사서 자사 제품의 홍보를 하거나, 혹은 더욱 악의적인 방법으로 타사의 제품과 서비스를 깎아내리거나 하는 것이지요. 방법도 생각보다 어렵지 않습니다. 돈만 준다면 해준다는 곳은 많거든요. 제 개인적인 생각은 정말 자신이 취급하는 브랜드가 제품이나 서비스가 확실하다면 이런 방법은 쓰지 않아도 자연스럽게 매출이 올라갈 것이라 생각합니다. 이번에 아마존과 구글에서는 이런 가짜 리뷰때문에 조사를 받는다고 합니다. 바로 소비자들을 가짜 리뷰에서 제대로 보호를 했느냐 이 문제로 말이죠. 페이스북과 애플에서도 이전에 이런 문제로 조사를 받아서 자신들의 리뷰 시스템을 어느 정도 보완한 적이 있습니다. 어떤 제품이던간에 별점이 5개가 되어있으면 신뢰가 가기 ..

일본 스타벅스에서 재미있는 프로모션을 진행하는 것 같습니다. 바로 일본 각 47개의 지역의 특색에 맞춘 음료수 프로모션인데요 일본어로 "47 지모토(JIMOTO) 프라푸치노"라는 이름으로 6월 30일부터 출시한다고 합니다. 이 프로모션의 매우 신선한 점은 바로 각 현(한국의 시/도 정도)의 매장에서 일하는 직원이 고안한 음료를 판매하게 되는 것입니다. 각 지역을 상징하는 산과 강, 특산품을 활용하여 47가지의 다른 음료수를 판매하는데요, 이 프로모션은 2번째로 1996년에도 이런 프로모션을 진행했었다고 합니다. 이 프로모션의 반응도 다양했었는데요 "우리 지역 대표음료수가 왜 이거지?", "맛이랑 이미지랑 안 맞는데?" 등 약간 납득이 가지 않는 반응도 있었다고 합니다. 하지만 타 지역의 대표하는 이미지를..